Как вызвать скорую и что сказать диспетчеру
Вызов скорой — это минута разговора, от которой зависит, какая бригада приедет и как быстро. Ниже — как звонить, что говорить в каком порядке, что подготовить и чем платная служба отличается от городской.
Что делать прямо сейчас
- Куда звонить
Государственная скорая — 103 с любого телефона, 112 — единый номер экстренных служб. Платная скорая АЮМЕД — +7 (985) 887-82-52, круглосуточно.
- Скажите главное первым
Что случилось — одной фразой: «потерял сознание», «боль в груди 20 минут», «ребёнок, 2 года, судороги». От этого зависит приоритет вызова.
- Адрес — точно
Улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира, код домофона. Если на улице — ориентир: магазин, номер дома напротив.
- Кто пациент
Пол, примерный возраст, хронические болезни, что принимал. Беременность, кардиостимулятор, аллергия на лекарства — обязательно.
- Ваш телефон и имя
Бригада перезвонит, если не найдёт подъезд. Не кладите трубку первым — диспетчер может задать вопросы по инструкции.
- Подготовьте квартиру
Включите свет в подъезде, откройте дверь, уберите животных, освободите проход к кровати, найдите паспорт, полис, лекарства, старые ЭКГ и выписки.
Когда вызывать скорую
- Угроза жизни: потеря сознания, нарушение дыхания, боль в груди, признаки инсульта, сильное кровотечение, судороги, тяжёлая травма — это экстренный вызов, бригада должна приехать в течение 20 минут
- Состояние без угрозы жизни: температура, давление без симптомов, боль в спине — неотложная помощь, ожидание до 2 часов, или вызов врача на дом
- Платная бригада принимает оба типа вызовов и приезжает по времени, которое диспетчер называет сразу
Чего не делать
- Не преувеличивайте симптомы, чтобы «ускорить»: приедет не та бригада, и время потеряется на переговоры
- Не давайте отбой, если стало легче, — дождитесь осмотра
- Не встречайте бригаду на улице, оставив больного одного
- Не отказывайтесь от госпитализации «до утра», если врач настаивает
Что сделает бригада
- Осмотр, диагностика, помощь на месте
- Решение о госпитализации: по наряду в дежурный стационар или платно в выбранный
- Договор и чек — у платной службы до начала манипуляций называется цена
Информация носит справочный характер и не заменяет осмотр врача. Если состояние ухудшается — вызывайте бригаду: +7 (985) 887-82-52.
Вопросы
Скорая не едет уже час — что делать?
Перезвоните на 103 и уточните статус вызова; при ухудшении состояния скажите об этом — приоритет повысят. Жалобу можно подать через 122 или в Депздрав. Параллельно можно вызвать платную бригаду — она приедет по названному диспетчером времени.
Можно ли вызвать скорую не себе, а соседу или прохожему?
Да. Назовите адрес и что видите; оставаться с человеком до приезда желательно, но не обязательно.
Возьмут ли платную бригаду, если нет полиса?
Да. Полис нужен только для госпитализации по ОМС; осмотр, помощь и платная госпитализация без него доступны.
Вызвать бригаду в вашем районе
Диспетчер АЮМЕД называет время подачи сразу — ориентиры по районам и станциям метро Москвы ниже.
Время подачи — ориентировочно, без учёта пробок; точное время назовёт диспетчер. Выезд — линейная бригада; за МКАД к выезду прибавляется подача 200 ₽ за километр в обе стороны.
Read in English: English version of this page.
Услуги по теме
ООО «АЮМЕД», ИНН 9723216181, ОГРН 1237700809719. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/01120339 от 10.04.2024; лицензия на деятельность по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров № Л017-01137-77/01379764 от 09.09.2024. Обе выданы Департаментом здравоохранения города Москвы. Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста. Информация о ценах не является публичной офертой.